Права и условия

01Кой стои зад магазина

asiansecret.bg е онлайн магазин на дружеството по-долу. Всяка поръчка се сключва с него.

Наименование

„ЛОТУС 9“ ЕООД

ЕИК

208461318

Седалище и адрес на управление

гр. Бургас 8001, ж.к. „Лазур“, бл. 5, вх. 1, ет. 5, ап. 8

Управител

Чавдар Стоянов Нейков

Регистрация по ЗДДС

Дружеството не е регистрирано по ЗДДС. Обявените цени са крайни и върху тях не се начислява ДДС.

Телефон

0878 141 487

Имейл

zax12@abv.bg

Уебсайт

asiansecret.bg

02За какво важат тези условия

Тези условия уреждат отношенията между „ЛОТУС 9“ ЕООД и всеки, който разглежда сайта или поръчва от него. С подаването на поръчка потвърждавате, че сте ги прочели и приемате.

Продаваме на физически лица, които действат извън своята търговска или професионална дейност - тоест на потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите. Ако поръчвате като фирма, правилата за потребителска защита (включително 14-дневният отказ) не се прилагат.

За да поръчате, трябва да сте навършили 18 години и да имате право сам да сключвате договори.

03Продукти и цени

Продаваме оригинална козметика, внасяна от Япония, Южна Корея и Тайланд. Снимките и описанията отразяват продукта възможно най-точно, но опаковката на производителя може да се различава от снимката - производителите я обновяват, без да ни питат. Съставът и количеството винаги отговарят на описаното.

Цените са в евро и са крайни. Дружеството не е регистрирано по ЗДДС, затова върху цената не се начислява данък. Цената на доставката се показва отделно в количката, преди да потвърдите поръчката.

Валидна е цената, показана в момента, в който подавате поръчката. Ако след това открием явна техническа грешка в цената - например продукт, отбелязан с 0,10 € вместо 10 € - ще се свържем с вас и ще ви попитаме дали приемате вярната цена. Ако не я приемете, поръчката се отменя и вече платена сума се връща изцяло.

Наличностите се променят в течение на деня. Ако продукт свърши, след като сте поръчали, ще ви се обадим и ще предложим замяна или отмяна на съответния артикул.

04Поръчка и сключване на договора

Поръчва се без регистрация. Слагате продуктите в количката, попълвате данните за доставка, избирате начин на плащане и потвърждавате.

Потвърждението на екрана и писмото, което получавате веднага след това, означават, че сме приели поръчката ви. Договорът се смята за сключен в момента, в който ви изпратим това потвърждение.

Поръчката поражда задължение за плащане - това е ясно отбелязано на бутона, с който я потвърждавате.

Запазваме си правото да откажем поръчка, когато продуктът е изчерпан, когато данните за доставка са явно неверни или непълни, или когато от същия адрес има повторни неполучени пратки с наложен платеж. В такъв случай ви уведомяваме и връщаме всяка платена сума.

05Плащане

Наложен платеж

Плащате пълната сума заедно с доставката при получаване - на адрес или в офис на куриера. Това е основният ни начин на плащане.

С карта

Приемаме Visa и Mastercard през защитената страница на Viva Payment Services S.A. Данните на картата се въвеждат при тях и не преминават през нашия сайт. Плащането се потвърждава веднага.

Банков превод

Превеждате пълната сума заедно с доставката в срок до 3 работни дни, като впишете номера на поръчката като основание. Изпращаме пратката веднага щом преводът постъпи. Ако до 3 работни дни превод не постъпи, поръчката отпада.

Документ за продажбата се издава на хартия и придружава пратката или се изпраща по имейл.

06Доставка

Доставяме в цяла България със Спиди - до офис или до адрес.

• Цена - 3,90 € до офис и 3,90 € до адрес. Безплатно при поръчка над 40 €.
• Изпращане - до 48 часа от потвърждаването на поръчката (при банков превод - от постъпване на сумата).
• Доставяне - 1-3 работни дни според населеното място.

Сроковете не текат в почивни и празнични дни. Забавяне по вина на куриера, лошо време или грешен адрес не е забавяне по наша вина, но винаги помагаме пратката да бъде намерена.

Проверете пратката пред куриера. Имате право да я отворите и разгледате преди да платите, без да изпробвате продукта. Ако видите повреда, опишете я в протокол пред куриера - това е най-краткият път до безплатна замяна. Не доставяме извън България.

07Право на отказ и връщане

Като потребител имате право да се откажете от поръчката в срок от 14 дни от деня, в който получите стоката, без да посочвате причина. За целта ни уведомявате с недвусмислено заявление - най-лесно с формуляра за връщане.

Връщането става по уговорка: обаждате ни се, уговаряме в кой офис на Спиди да изпратите пратката, и я изпращате заедно с попълнения формуляр. Разходите за връщането са за ваша сметка. Възстановяваме сумата до 14 дни, след като получим стоката обратно.

Правото на отказ не важи за козметика с нарушена запечатка или отворена опаковка - това е изключението по хигиенни съображения в чл. 57, т. 5 от Закона за защита на потребителите.

Всички стъпки, сроковете и формулярът за изтегляне са описани подробно на страницата Замяна и връщане.

08Рекламации при несъответствие

Отговаряме за всяко несъответствие на стоката с договора, което се прояви до 2 години от доставката - по Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки. Това право е отделно от 14-дневния отказ и не се губи, ако опаковката е отворена.

Рекламация се предявява на zax12@abv.bg или на 0878 141 487, като опишете какъв е проблемът и приложите документа за покупката. При основателна рекламация имате право на привеждане в съответствие, а когато това е невъзможно - на намаляване на цената или на разваляне на договора. Разходите по основателна рекламация са за наша сметка.

Не е несъответствие естествената реакция на кожата към съставка, която не ѝ понася - затова прочетете състава преди употреба.

09Как да ползвате козметиката безопасно

Продуктите, които предлагаме, са козметика, а не лекарства. Те не лекуват заболявания и не заместват лекарски преглед.

• Прочетете състава преди първата употреба, особено ако имате известна алергия.
• При съмнение направете проба върху малък участък кожа и изчакайте 24 часа.
• Спрете употребата и се обърнете към лекар при зачервяване, парене или обрив.
• Спазвайте указанията на производителя върху опаковката - те са водещи.

Не отговаряме за последици от употреба, която противоречи на указанията на производителя.

10Интелектуална собственост

Снимките, текстовете, логото и оформлението на сайта са наши или се използват с разрешение. Може да ги гледате и споделяте връзка към тях, но не и да ги копирате за търговска употреба без писмено съгласие.

Марките на производителите принадлежат на съответните им притежатели и се използват само за обозначаване на продуктите.

11Лични данни и бисквитки

Обработваме личните ви данни само за да изпълним поръчката и в рамките, описани в Политиката за поверителност. Там е и пълният списък на това, което сайтът записва в браузъра ви, както и как да промените избора си по всяко време.

12Спорове и надзорни органи

Ако нещо не е наред, първо ни пишете или се обадете - това е най-бързият път. За спорове, които не успеем да решим помежду си, компетентни са българските съдилища и българското право.

Можете да се обърнете и към:

• Комисия за защита на потребителите - гр. София 1000, пл. „Славейков“ № 4А, ет. 3, тел. 0700 111 22, kzp.bg
• Помирителните комисии към Комисията за защита на потребителите - безплатно извънсъдебно решаване на спора
• Платформата на ЕС за онлайн решаване на спорове - ec.europa.eu/consumers/odr

13Изменения на условията

Можем да променяме тези условия. За вече подадена поръчка важи версията, която е била в сила в момента на поръчката - промяна с обратна сила няма.

Последна редакция: 28 август 2026 г.