Права и условия

01Кто стоит за магазином

asiansecret.bg — интернет-магазин компании, указанной ниже. Каждый заказ заключается с ней.

Наименование

„ЛОТУС 9“ ЕООД

ЕИК (регистрационный номер)

208461318

Юридический адрес

Болгария, г. Бургас 8001, ж. к. «Лазур», бл. 5, вх. 1, эт. 5, кв. 8

Управляющий

Чавдар Стоянов Нейков

Регистрация по НДС

Компания не зарегистрирована по НДС. Указанные цены окончательные, НДС на них не начисляется.

Телефон

0878 141 487

Эл. почта

zax12@abv.bg

Сайт

asiansecret.bg

02На что распространяются условия

Эти условия регулируют отношения между ООО «ЛОТУС 9» и каждым, кто просматривает сайт или делает на нём заказ. Оформляя заказ, вы подтверждаете, что прочли их и принимаете.

Мы продаём физическим лицам, действующим вне своей торговой или профессиональной деятельности, — то есть потребителям в смысле Закона о защите потребителей. Если вы заказываете как компания, правила потребительской защиты (включая 14-дневный отказ) не применяются.

Чтобы сделать заказ, вам должно быть 18 лет и вы должны иметь право самостоятельно заключать договоры.

03Товары и цены

Мы продаём оригинальную косметику, ввозимую из Японии, Южной Кореи и Таиланда. Фотографии и описания отражают товар максимально точно, но упаковка производителя может отличаться от фотографии — производители обновляют её, не спрашивая нас. Состав и количество всегда соответствуют описанию.

Цены указаны в евро и являются окончательными. Компания не зарегистрирована по НДС, поэтому налог на цену не начисляется. Стоимость доставки показывается отдельно в корзине, до подтверждения заказа.

Действует цена, показанная в момент оформления заказа. Если после этого мы обнаружим явную техническую ошибку в цене — например товар, отмеченный 0,10 € вместо 10 €, — мы свяжемся с вами и спросим, принимаете ли вы верную цену. Если нет, заказ отменяется, а уже уплаченная сумма возвращается полностью.

Наличие меняется в течение дня. Если товар закончится после того, как вы оформили заказ, мы позвоним и предложим замену или отмену соответствующей позиции.

04Заказ и заключение договора

Заказ оформляется без регистрации. Вы кладёте товары в корзину, заполняете данные доставки, выбираете способ оплаты и подтверждаете.

Подтверждение на экране и письмо, которое вы получаете сразу после него, означают, что мы приняли ваш заказ. Договор считается заключённым в момент отправки вам этого подтверждения.

Заказ порождает обязанность оплаты — это ясно указано на кнопке, которой вы его подтверждаете.

Мы оставляем за собой право отказать в заказе, когда товар закончился, когда данные доставки явно неверны или неполны, либо когда с того же адреса есть повторные неполученные посылки с наложенным платежом. В таком случае мы уведомляем вас и возвращаем любую уплаченную сумму.

05Оплата

Наложенный платёж

Вы платите полную сумму вместе с доставкой при получении — на адрес или в офисе курьера. Это наш основной способ оплаты.

Картой

Мы принимаем Visa и Mastercard через защищённую страницу Viva Payment Services S.A. Данные карты вводятся у них и через наш сайт не проходят. Платёж подтверждается сразу.

Банковский перевод

Вы переводите полную сумму вместе с доставкой в срок до 3 рабочих дней, указав номер заказа в качестве основания. Мы отправляем посылку, как только перевод поступит. Если за 3 рабочих дня перевод не поступит, заказ отпадает.

Документ о продаже выдаётся на бумаге и сопровождает посылку либо отправляется по эл. почте.

06Доставка

Мы доставляем по всей Болгарии через Speedy — в офис или на адрес.

• Стоимость — 3,90 € в офис и 3,90 € на адрес. Бесплатно при заказе свыше 40 €.
• Отправка — в течение 48 часов с подтверждения заказа (при банковском переводе — с поступления суммы).
• Доставка — 1–3 рабочих дня в зависимости от населённого пункта.

Сроки не текут в выходные и праздничные дни. Задержка по вине курьера, из-за погоды или неверного адреса не является задержкой по нашей вине, но мы всегда помогаем найти посылку.

Проверьте посылку при курьере. Вы вправе открыть и осмотреть её до оплаты, не пробуя товар. Если увидите повреждение, оформите протокол на месте — это кратчайший путь к бесплатной замене. За пределы Болгарии мы не доставляем.

07Право на отказ и возврат

Как потребитель вы вправе отказаться от заказа в течение 14 дней со дня получения товара, не указывая причины. Для этого вы уведомляете нас недвусмысленным заявлением — проще всего бланком возврата.

Возврат происходит по договорённости: вы звоните нам, мы согласовываем, в какой офис Speedy отправить посылку, и вы отправляете её вместе с заполненным бланком. Расходы на возврат — за ваш счёт. Мы возвращаем сумму в течение 14 дней после получения товара обратно.

Право на отказ не распространяется на косметику с нарушенной пломбой или открытой упаковкой — это исключение по гигиеническим соображениям в ст. 57, п. 5 Закона о защите потребителей.

Все шаги, сроки и бланк для скачивания подробно описаны на странице Обмен и возврат.

08Рекламации при несоответствии

Мы отвечаем за любое несоответствие товара договору, проявившееся в течение 2 лет с доставки — по Закону о предоставлении цифрового содержания и цифровых услуг и о продаже товаров. Это право отдельно от 14-дневного отказа и не теряется, если упаковка вскрыта.

Рекламация подаётся на zax12@abv.bg или по телефону 0878 141 487: опишите проблему и приложите документ о покупке. При обоснованной рекламации вы вправе требовать приведения товара в соответствие, а когда это невозможно — снижения цены или расторжения договора. Расходы по обоснованной рекламации — за наш счёт.

Естественная реакция кожи на не подходящий ей компонент несоответствием не является — поэтому прочтите состав перед применением.

09Как безопасно пользоваться косметикой

Товары, которые мы предлагаем, — косметика, а не лекарства. Они не лечат заболевания и не заменяют врачебный осмотр.

• Прочтите состав перед первым применением, особенно если у вас есть известная аллергия.
• При сомнении сделайте пробу на небольшом участке кожи и подождите 24 часа.
• Прекратите применение и обратитесь к врачу при покраснении, жжении или сыпи.
• Соблюдайте указания производителя на упаковке — они имеют приоритет.

Мы не отвечаем за последствия применения, противоречащего указаниям производителя.

10Интеллектуальная собственность

Фотографии, тексты, логотип и оформление сайта принадлежат нам или используются с разрешения. Вы можете их смотреть и делиться ссылкой на них, но не копировать для коммерческого использования без письменного согласия.

Товарные знаки производителей принадлежат их владельцам и используются только для обозначения товаров.

11Личные данные и cookie

Мы обрабатываем ваши личные данные только для исполнения заказа и в рамках, описанных в Политике конфиденциальности. Там же полный список того, что сайт записывает в ваш браузер, и как изменить свой выбор в любой момент.

12Споры и надзорные органы

Если что-то не так, сначала напишите или позвоните нам — это самый быстрый путь. Для споров, которые мы не сумеем решить между собой, компетентны болгарские суды и болгарское право.

Вы можете обратиться и в:

• Комиссию по защите потребителей — г. София 1000, пл. «Славейков» № 4А, эт. 3, тел. 0700 111 22, kzp.bg
• Примирительные комиссии при Комиссии по защите потребителей — бесплатное внесудебное разрешение спора
• Платформу ЕС для онлайн-разрешения споров — ec.europa.eu/consumers/odr

13Изменения условий

Мы можем изменять эти условия. Для уже оформленного заказа действует версия, которая была в силе в момент заказа, — обратной силы изменения не имеют.

Последняя редакция: 28 августа 2026 г.